Política de Privacidade
Última atualização: 2 de outubro de 2026
1. Quem é responsável pelos seus dados
A Master Condomínio é uma marca da LABIRINTO DE SEDA, LDA, NIPC 519392620, com sede na Rua São Sebastião, 20 A, 4520-250 Santa Maria da Feira, Portugal, que é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos neste site. Atendimento: Rua Dr. Henrique Veiga Macedo, n.º 6, Loja 6, 4520-215 Santa Maria da Feira.
Contacto para qualquer questão sobre privacidade: [email protected] ou +351 928 148 922.
2. Que dados recolhemos
Formulário de contacto. Nome, email, telefone e a mensagem que escrever. São-nos enviados por email para podermos responder; o site não os guarda.
Assistente virtual. As mensagens que escreve e, se a enviar, a fotografia do problema, são usadas para gerar a resposta do assistente e para preparar, se o pedir, um resumo para enviar por WhatsApp. Não ficam guardadas no nosso servidor. Não inclua no assistente dados que não sejam necessários (por exemplo, dados de saúde ou documentos de identificação).
Contacto por WhatsApp ou email. Os botões de WhatsApp e de email abrem a sua aplicação com uma mensagem já preparada. Nada é enviado sem ser o próprio a enviar. Quando nos escreve, recebemos o que incluir na mensagem.
Simulador de preço. O cálculo é feito no seu navegador; nada é enviado.
Dados técnicos. Como em qualquer site, o servidor regista dados técnicos de acesso (endereço IP, data, página pedida, navegador), usados apenas para segurança e funcionamento do site.
3. Para que usamos os dados e com que fundamento
Usamos os dados do formulário, do assistente e das suas mensagens para responder, esclarecer dúvidas e preparar uma proposta ou dar seguimento a um pedido sobre o seu condomínio. O fundamento é a realização de diligências pré-contratuais a seu pedido ou a execução do contrato de administração do condomínio (artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD). Os dados técnicos e as estatísticas de visitas são tratados com base no nosso interesse legítimo em manter o site seguro e perceber como é usado (artigo 6.º, n.º 1, alínea f)).
Não usamos os seus dados para publicidade, não os vendemos e não o inscrevemos em comunicações de marketing. As respostas do assistente virtual são automáticas e apenas informativas: não substituem a resposta da nossa equipa.
4. Durante quanto tempo os guardamos
- Conversas com o assistente virtual: não são guardadas.
- Pedidos de contacto e mensagens: pelo tempo necessário para responder. Se derem origem a um contrato, os dados necessários passam a ser tratados no âmbito desse contrato e conservados pelos prazos exigidos por lei (por exemplo, obrigações fiscais). Caso contrário, são apagados no prazo máximo de 24 meses.
- Registos técnicos do servidor: no máximo 30 dias.
5. Com quem partilhamos
Não partilhamos os seus dados com terceiros para fins próprios destes. Recorremos apenas a prestadores que os tratam por nossa conta:
- RYZE AI, LDA (NextLabs) — desenvolvimento e manutenção do site;
- OVHcloud — alojamento do site, em França (União Europeia);
- Cloudflare — segurança, proteção contra ataques e entrega do site;
- OpenRouter, que encaminha as mensagens para o modelo de inteligência artificial Gemini da Google — apenas o conteúdo das conversas com o assistente virtual, para gerar as respostas;
- Resend — envio, por email, dos pedidos do formulário de contacto.
A Cloudflare, a OpenRouter, a Google e a Resend são empresas com sede nos Estados Unidos. Qualquer transferência de dados para fora do Espaço Económico Europeu está protegida pelo Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA ou por cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.
Se nos contactar por WhatsApp, a mensagem é tratada também pela WhatsApp (Meta), de acordo com os termos e a política de privacidade dessa aplicação.
6. Cookies, mapa e estatísticas
Este site não usa cookies de publicidade nem de análise. Pode ser colocado apenas um cookie técnico da Cloudflare, estritamente necessário para proteger o site contra tráfego automático.
A secção de contactos tem um mapa do Google Maps que só é carregado se carregar em «Ver mapa». Nesse momento, o seu navegador liga-se aos servidores da Google, que recebe o seu endereço IP e pode colocar cookies próprios, de acordo com a política de privacidade da Google.
Para estatísticas de visitas usamos o Umami, uma ferramenta sem cookies, alojada em servidores na União Europeia (França). Não guarda o seu endereço IP nem cria perfis; só regista dados agregados (páginas vistas, origem da visita, país, tipo de dispositivo). Respeitamos a opção «Do Not Track» do navegador.
7. Os seus direitos
Pode, a qualquer momento e sem custos:
- aceder aos seus dados e obter uma cópia;
- corrigir dados incorretos ou incompletos;
- pedir que sejam apagados;
- limitar ou opor-se ao tratamento;
- receber os dados num formato estruturado (portabilidade).
Para exercer qualquer destes direitos, escreva para [email protected]. Respondemos no prazo máximo de um mês.
Tem também o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), www.cnpd.pt.
8. Alterações
Se alterarmos esta política, a nova versão é publicada nesta página com a data de atualização no topo.